De 9 belangrijkste Jobs to be Done en de struggles die erbij horen
Startup-ondernemerschap lijkt van een afstand soms rechtlijnig: je hebt een idee, je bouwt een product, haalt je eerste klanten binnen en begint te groeien. Maar wie het pad zelf bewandelt — als ondernemer, coach, investeerder of begeleider — weet: ondernemen is géén lineair proces. Het is een continue zoektocht vol onzekerheden, met telkens nieuwe obstakels, keuzes en leerpunten.
Om echt te begrijpen waar ondernemers mee worstelen, moeten we dieper graven dan functietitels, pitches of KPI’s. We moeten kijken naar hun Jobs to be Done — de functionele, emotionele en sociale ‘klussen’ die een ondernemer probeert te klaren in het bouwen van zijn of haar startup.
In deze longread nemen we je mee in de negen cruciale JTBD die vrijwel iedere startup-ondernemer moet doorlopen — én de concrete struggles die daarbij horen.
1. Begrijpen of het idee waardevol is
Een idee hebben is makkelijk. Weten of het écht waarde oplevert voor een klant, is iets anders.
Ondernemers willen ontdekken:
- Los ik een écht probleem op?
- Is iemand bereid om te betalen voor mijn oplossing?
Veelvoorkomende struggles:
- Geen duidelijk validatieproces.
- Confirmation bias in klantgesprekken (“mensen zeiden dat het interessant was…”).
- Moeite om los te laten als feedback negatief is.
Waarom dit belangrijk is:
Validatie van het probleem is de kern van Mijlpaal 1 in het StartupFramework©: zonder urgentie, geen tractie.
2. Identificeren van de juiste klant
Een schaalbaar model begint met een duidelijk klantbeeld. Maar voor veel founders voelt het alsof ze moeten kiezen wie ze uitsluiten — en dat is spannend.
Veelvoorkomende struggles:
- Te brede doelgroepdefinitie (“voor iedereen met een smartphone…”).
- Geen tijd of methode om klantinterviews goed uit te voeren.
- Te weinig focus op specifieke segmenten of use cases.
Waarom dit belangrijk is:
Je verdienmodel faalt niet op je technologie, maar op een vaag klantbeeld. Zonder heldere earlyvangelist, geen solide basis.
3. Een eerste product bouwen dat werkt
Je MVP is bedoeld om te leren. Niet om alles al perfect te hebben.
Veelvoorkomende struggles:
- Onduidelijkheid over wat “minimaal” genoeg is.
- Scope-creep en perfectionisme: “Als we dit er ook nog even inzetten…”
- Geen toegang tot devs of onvoldoende productvaardigheden in het team.
Waarom dit belangrijk is:
Productontwikkeling in Mijlpaal 2 draait om leren met minimale inzet. Niet om bouwen om te bouwen.
4. Het vinden van financiering
Kapitaal ophalen is geen doel, maar een middel. Toch wordt het vaak als bewijs van succes gezien.
Veelvoorkomende struggles:
- Moeite met formuleren van een overtuigend investeringsverhaal.
- Angst voor verwatering of verlies van controle.
- Beperkt netwerk richting relevante investeerders.
Waarom dit belangrijk is:
Zonder strategisch kapitaalgebruik ligt premature groei op de loer. Investeren in validatie (niet opschaling) is de kunst.
5. Het juiste team vormen en aansturen
Een idee schaal je niet alleen. Maar teamvorming is vaak gebaseerd op CV’s, niet op complementaire skills of validatiebehoeften.
Veelvoorkomende struggles:
- Onduidelijkheid over wie op welk moment nodig is.
- Gebrek aan ervaring in leiderschap of teamdynamiek.
- Conflicten bij rolvervaging of onduidelijke eigenaarschap.
Waarom dit belangrijk is:
Teamformatie moet gefocust zijn op het verkleinen van risico’s die passen bij de huidige mijlpaal. Niet op functietitels.
6. Organiseren om op te schalen
Wanneer PMF is bereikt, moet je herhaalbaar kunnen leveren. Maar dat vraagt een compleet andere mindset dan iteratief bouwen.
Veelvoorkomende struggles:
- Niet weten wat eerst moet groeien: tech, team, klantvolume?
- Inefficiënte processen of systemen.
- Moeite met cultuurbehoud tijdens snelle uitbreiding.
Waarom dit belangrijk is:
Schaalgroei vraagt discipline. En dat begint met het herhaalbaar maken van wat eerder werkte.
7. Relaties bouwen die helpen groeien
Partnerschappen kunnen de groei versnellen of vertragen. Het is geen “extraatje”, maar een strategisch element.
Veelvoorkomende struggles:
- Onduidelijkheid over wie wél en niet relevant is.
- Te veel tijd investeren in vrijblijvende netwerken.
- Gebrek aan proactieve partnershipstrategie.
Waarom dit belangrijk is:
Een goede partner helpt bij distributie, geloofwaardigheid of capaciteit. Maar het vergt selectie en onderhoud.
8. Klantacquisitie en retentie organiseren
Het binnenhalen van klanten is zichtbaar. Maar retentie bepaalt of je een bedrijf bouwt — of eenmalig verkoopt.
Veelvoorkomende struggles:
- Alleen focus op acquisitie; retentie als bijzaak.
- Onvoldoende inzicht in gebruiksdata of churn.
- Marketing zonder diep begrip van koopmotieven.
Waarom dit belangrijk is:
Product-marketfit wordt bewezen door herhaald gebruik en aanbeveling. Niet door een geslaagde launchcampagne.
9. Financieel grip krijgen
Een startup hoeft niet vanaf dag één winstgevend te zijn. Maar zonder inzicht in cashflow, runway of kostendynamiek ben je stuurloos.
Veelvoorkomende struggles:
- Geen duidelijke begroting of scenario’s.
- Onrealistische verwachtingen over omzetontwikkeling.
- Cashproblemen door te late betalingen of te hoge burn.
Waarom dit belangrijk is:
Wie geen grip heeft op de financiën, vergroot het risico op premature groei — of stilstand.
De rode draad: drie onderliggende struggle-types
Wanneer je deze negen Jobs to be Done overziet, vallen de struggles grofweg uiteen in drie categorieën:
1. Strategische onzekerheid
De vraagstukken die draaien om wie je bent, voor wie je er bent, en waarom je toegevoegde waarde hebt.
Bijvoorbeeld: doelgroepbepaling, waardepropositie, positionering.
2. Operationele beperkingen
Praktische drempels die het realiseren van je plannen in de weg staan.
Bijvoorbeeld: geen toegang tot de juiste mensen, middelen of vaardigheden.
3. Emotionele en mentale barrières
Onzekerheid, perfectionisme of angst die beslissingen vertragen of verlammen.
Bijvoorbeeld: angst om te falen, onvermogen om los te laten, twijfel over richting.
Waarom dit inzicht telt
Als we het startup-ecosysteem willen versterken, moeten we stoppen met doen alsof een goed idee en wat lef voldoende zijn. Startup-ondernemerschap is geen lineair pad — het is een meanderende zoektocht vol onverwachte wendingen.
Wat ondernemers nodig hebben, is niet alleen kapitaal of kennis. Ze hebben een kader nodig om die kennis toe te passen. Een manier om keuzes te maken, voortgang te meten, en te reflecteren.
Dat is waarom we werken met het StartupFramework©.
Het koppelt Jobs to be Done aan heldere mijlpalen — en maakt zichtbaar welke volgende stap logisch is, gegeven waar een startup vandaag staat.
De vraag is niet: “Waarom loopt deze startup vast?”
De vraag is: “Welke JTBD lukt nu niet — en hoe kunnen we helpen om daar wél beweging in te brengen?”
Door als begeleider, coach of investeerder met die bril te kijken, creëren we een ecosysteem waarin falen niet gelijk staat aan verlies — maar aan leren.
En dat is misschien wel de meest waardevolle job van allemaal.
Wil je verder praten over hoe je startups effectiever kunt begeleiden in hun JTBD?
Neem contact met ons op of download de gids over het StartupFramework©.
#StartupFramework #JTBD #StartupEcosysteem #Ondernemerschap #Validatie #ConsistenteGroei
